כניסה למנוייםעמוד הבית |
English |
|
|
|||||
| כניסה למנויים |
|
| |||
|
|
|
||||||||||
|
||
| (תאריך הידיעה 11.02.2010) | ||
| השבוע סיימו חברת גרדיאן מקבוצת מלם-תים הידועה כיום כגוף טכנולוגי מוביל בתחום ה-MS DYNAMICS CRM, וחברת המידע העסקי דן אנד ברדסטריט (D&B) ישראל, את פיתוח הפתרון החדשני שישמש תשתית לשיתוף פעולה בין החברות. הפתרון לניהול שיווק, מכירות וסיכוני אשראי למערכת MS CRM, משלב מידע עסקי כחלק אינטגראלי ממערכת ה- CRM, מאפשר ניהול מרכזי של הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים, ומציג מידע פנימי וחיצוני מאוחד ומעודכן על הלקוח. פיתוח זה מהווה פריצת דרך חדשנית באופן ניהול וצריכת המידע על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. הפתרון ישרת את כלל עובדי החברה ובמיוחד את מחלקות המכירות, השיווק והכספים והינו בעל פוטנציאל שוק של אלפי עסקים מלקוחותיהם של מלם ודן אנד ברדסטריט. הפתרון החדש מאפשר בנוסף קבלה אוטומטית של מידע עסקי חיוני בכל אינטראקציה מול הלקוח, ביצוע תהליכי Cross \ Up sale ישירות מתוך ה- CRM וקבלת התרעות ומידע על דרגת סיכון האשראי של הלקוחות. כמו כן, כל עובד יוכל בכל אינטראקציה עם לקוח, לראות את המידע המעודכן העסקי על הלקוח משולב עם המידע הפנים ארגוני, ולתרגמו לפעולות שיווק, מכירה או ניהול סיכונים בזמן אמת. הממשק מאפשר למנהל השיווק יכולות מתקדמות לפילוח וניתוח לקוחות על בסיס פרמטרים שלא היו זמינים עד כה וכך יוכלו ארגונים וחברות בשוק הישראלי לזהות הזדמנויות להעמקת שיווק בלקוחות קיימים. כמו כן, הפיתוח כולל אשף לידים לאפיון ואיתור לקוחות פוטנציאלים בכלל המשק, הדומים ללקוחות הקיימים של הארגון. בנוסף למידע השיווקי והעסקי, הפיתוח מציג למשתמש מודיעין עסקי ומידע שלילי מיידי, בכל אינטראקציה. כך ניתן יהיה לזהות בשלב מוקדם לקוח שצפוי להיקלע לבעיה ולבצע פעולות מונעות מיידית. אורי ערד, מנכ"ל מלם מערכות מקבוצת מלם-תים: "הפתרון החדשני שהינו פרי מאמץ פיתוחי מרוכז של יותר משנה יאפשר לחברות ועסקים במשק לראות את מקסימום המידע על לקוחותיהם ולהתאים את מאמצי השיווק והמכירה לפוטנציאל הקיים. הפתרון מייעל את תהליכי העבודה, משפר את הפעילות העסקית בארגון ותורם להגדלת כמות והיקף הלקוחות של הארגון". ראובן קובנט, מנכ"ל דן אנד ברדסטריט: "זוהי קפיצת דרך באפשרויות לניצול מידע עסקי ברגע הנכון. הפיתוח המשותף מאפשר לכל ארגון קבלת תמונה מעודכנת על כל לקוח וכן ניתוח מקיף על כלל לקוחות החברה. אלה הן יכולות שעד כה לא היו זמינות למנהלי השיווק והמכירות. מאידך המערכת מאפשרת למנהלי הכספים לראות אוטומטית בדחיפה את דרוג הסיכון ומודיעין עסקי על לקוחותיהם – ובכך לבצע ניהול סיכונים מעודכן ואפקטיבי. |
||
| |||||||||||||
|
| © דן אנד ברדסטריט ישראל בע"מ 2009, כל הזכויות שמורות |